Sobre o curso
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Telemarketing e Call Center são serviços que envolvem o atendimento a clientes por meio de comunicação telefônica. O telemarketing é utilizado principalmente para a prospecção de novos clientes, promoção de produtos e serviços, além de ações de cobrança e pesquisa de mercado. Já o Call Center é um centro de atendimento que recebe ou realiza chamadas para solucionar dúvidas, prestar suporte, realizar agendamentos ou resolver problemas relacionados a produtos e serviços de uma empresa. Ambos os serviços desempenham um papel crucial na construção e manutenção do relacionamento com o cliente, sendo fundamentais para empresas que buscam eficiência no atendimento e na comunicação com seu público.
Conteúdo do curso
Telemarketing e Call Center
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Introdução ao Telemarketing e Call Center
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Técnicas de Comunicação e Atendimento Telefônico
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Estratégias de Vendas e Negociação no Telemarketing
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Qualidade no Atendimento e Resolução de Conflitos
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Produtividade, Motivação e Crescimento Profissional
Avaliações e comentários dos alunos
