Vendedor de Loja

Sobre o curso

CLIQUE PARA REALIZAR A AVALIAÇÃO E SOLICITAR O CERTIFICADO

O vendedor de loja é o profissional responsável por atender clientes, apresentar produtos, esclarecer dúvidas e auxiliar na decisão de compra. Sua atuação vai além de simplesmente vender: ele cria uma experiência de compra agradável, representando a imagem da loja e contribuindo para a fidelização dos clientes. Um bom vendedor combina habilidades de comunicação, empatia, organização e conhecimento sobre os produtos que oferece. Além disso, deve ser capaz de identificar as necessidades do cliente, oferecer soluções adequadas e manter um relacionamento positivo, ajudando no crescimento e no sucesso do negócio.

Conceito de Varejo e sua importância econômica
Perfil e habilidades essenciais do vendedor de loja
Postura e apresentação pessoal no ambiente de trabalho
Compreendendo o papel do vendedor na experiência do cliente
Acolhimento e abordagem inicial do cliente
Entendendo as necessidades do cliente
Comunicação verbal e não verbal no atendimento
Lidando com reclamações e objeções
Estratégias de venda consultiva
Organização de produtos e vitrinismo básico
Controle de estoque e reposição de mercadorias
Pós-venda e encantamento do cliente

Conteúdo do curso

Introdução ao Varejo e ao Papel do Vendedor
Técnicas de Atendimento ao Cliente
Técnicas de Vendas e Fechamento
Organização e Dinâmica de Loja
Fidelização e Crescimento na Carreira

Avaliações e comentários dos alunos

Nenhuma avaliação ainda

Vendedor de Loja

Sobre o curso

Conteúdo Programático

Conteúdo do curso

Vendedor de Loja

Introdução ao Varejo e ao Papel do Vendedor

Técnicas de Atendimento ao Cliente

Técnicas de Vendas e Fechamento

Organização e Dinâmica de Loja

Fidelização e Crescimento na Carreira

Atendimento

menu

Somos associados