Sobre o curso
Atendimento ao público é a interação entre um profissional e clientes, usuários ou cidadãos, com o objetivo de compreender e atender às suas necessidades, solucionar problemas e fornecer informações ou serviços de maneira eficiente, cortês e profissional. Envolve habilidades de comunicação, empatia, paciência e a capacidade de lidar com diferentes perfis e situações, visando sempre a satisfação e a boa experiência do público atendido.
Conteúdo do curso
Atendimento ao Público
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Fundamentos do Atendimento ao Público
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Habilidades de Comunicação
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Gestão de Reclamações e Feedback
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Atendimento Presencial, Telefônico e Digital
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Técnicas Avançadas e Atendimento Inclusivo
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