Administração de Conflitos

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A Administração de Conflitos refere-se ao processo de gerenciar, resolver e prevenir disputas ou divergências entre indivíduos, grupos ou organizações, de forma a minimizar impactos negativos e promover um ambiente mais harmonioso. Esse campo envolve o uso de técnicas e estratégias para identificar as causas do conflito, analisar as diferentes perspectivas dos envolvidos e buscar soluções que atendam aos interesses de todos, ou pelo menos não prejudiquem as partes de forma irreparável.

As abordagens podem incluir negociação, mediação, arbitragem, e até a resolução colaborativa. A administração de conflitos é fundamental em diversos contextos, como no ambiente de trabalho, em comunidades, no setor público e privado, e até em disputas internacionais. Seu objetivo principal é transformar o conflito em uma oportunidade de aprendizado, crescimento e fortalecimento das relações.