Atendimento ao Cliente

Sobre o curso

O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional.

Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado. Com o curso grátis de Atendimento ao Cliente, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também, utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca.

Introdução ao Atendimento ao Cliente: Fundamentos e a importância do atendimento de qualidade.
A Diferença entre Tratar Bem e Atender Bem: Exploração das nuances de um atendimento eficaz.
Os Erros Mais Comuns do Atendimento: Como identificar e evitar falhas comuns no atendimento ao cliente.
Satisfação do Cliente e Ir Além das Expectativas: Estratégias para superar as expectativas dos clientes e gerar impacto positivo.
Como Lidar com Situações ou Clientes Difíceis: Técnicas para gerenciar eficientemente as reclamações e os desafios.
Análise do Perfil Psicológico do Cliente: Compreender as diferentes personalidades dos clientes e como abordá-las.
Estratégias para Fidelização: Métodos para criar um relacionamento duradouro com os clientes.
Pesquisa de Satisfação: Como projetar e implementar pesquisas para coletar feedback valioso.
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM: Utilização de tecnologias para melhorar o relacionamento com o cliente.
Os 10 Mandamentos de um Atendimento de Excelência

Conteúdo do curso

Atendimento de Qualidade: A Arte de Encantar o Cliente
Fidelização do Cliente: A Importância da Satisfação e Estratégias de Atendimento
Estratégias para um bom atendimento
Como Atender Queixas e Reclamações
Estratégias para fidelização

Avaliações e comentários dos alunos

Nenhuma avaliação ainda

Atendimento ao Cliente

Sobre o curso

Conteúdo Programático

Conteúdo do curso

Atendimento ao Cliente

Atendimento de Qualidade: A Arte de Encantar o Cliente

Fidelização do Cliente: A Importância da Satisfação e Estratégias de Atendimento

Estratégias para um bom atendimento

Como Atender Queixas e Reclamações

Estratégias para fidelização

Atendimento

menu

Somos associados