Atendimento ao cliente é o conjunto de ações e práticas voltadas para receber, orientar, ajudar e solucionar as demandas dos consumidores de forma eficiente, cordial e satisfatória. Ele vai muito além de apenas responder perguntas ou registrar pedidos; envolve compreender as necessidades do cliente, oferecer soluções personalizadas e garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato com a empresa. Um bom atendimento contribui diretamente para a fidelização, reputação da marca e sucesso do negócio, sendo um diferencial competitivo em qualquer setor.
Conteúdo do curso
Atendimento ao Cliente
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Fundamentos do Atendimento ao Cliente
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Comunicação Eficaz com o Cliente
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Excelência no Atendimento
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Solução de Problemas e Situações Difíceis
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Atendimento Digital e Tendências
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